Внимание: Напишите нам
График работы всех филиалов: Ежедневно, 9:00-21:00
ПРОГРЕСС
Европейский образовательный центр
Лыбедская

ул. Ивана Кудри, 5
офис 224

Контрактовая площадь

ул. Ильинская 12
офис 216

Минская

Оболонский
проспект, 18

Контакты

(097) 427 64 15
(050) 824 18 25
(063) 104 48 75
(050) 824 18 25

Курс

Менеджер по туризму

Курсы туристического бизнеса

Практический курс

в Киеве

Анонс

Название курса: Менеджер по туризму, Курсы туристического бизнеса, Курсы менеджера по туризму Киеве

Направление: Курсы менеджеров

Учебная нагрузка:

  • Обучение в группе – 45 часов (1 час=60мин)
  • Обучение в минигруппе (2-3 слушателя) – 36 часов
  • Обучение индивидуальное – 20-30 часов 

Время занятий:

утро – 9:30 до 12:30

день – 12:30- до 15:30

вечер – 18:30-21:30

группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 9:00 до 12:00, с 15:00 до 18:00.

*В отдельных случаях время занятий может быть изменено

Продолжительность обучения:

  • в группе – 1-1,5 месяца
  • индивидуально – по договоренности

Ближайшие даты начала занятий: 

см. раздел «Расписание» и/или уточните у администратора Образовательного  центра

Документ об окончании: Сертификат и свидетельство

Базовая цена: 2700 грн

Общая информация

Туризм – одна из немногих интересных сфер в нашей жизни, что позволяет помимо наслаждения работой, получать удовольствие от многочисленных путешествий.

Это очень динамически развивающийся бизнес в Украине. С каждым годом растет количество людей, работающих в гостиничной и туристической сфере и также не уменьшается количество путешественников.

Основная задача менеджера по туризму — помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых. Специалист консультирует клиентов, оформляет нужные документы, делает страховку, визу, закупает билеты на самолет или поезд, бронирует отели и решает другие задачи для клиента.

В процессе обучения на курсах по туризму, слушатели приобретают знания и умения, которые абсолютно необходимы современному менеджеру по туризму.

После курсов по туризму вы сможете не только планировать отдых для вашей семьи и знакомых. Но и для ваших будущих постоянных туристов.

При обучении вы также сможете попрактиковаться и задавать интересующие вас вопросы!

Курсы менеджера по туризму в Прогрессе помогут Вам легко:

  • Найти подход к каждому туристу, выявив его потребности в первые минуты общения.
  • Знать и ориентироваться в самых популярных направлениях, курортах и отельной базе мира.
  • Оформлять туристические и другие виды виз.
  • Создавать индивидуальный авиа, экскурсионные и групповые туры.
  • Подбирать тур по выбранным критериям в онлайн-системах бронирования.
  • Отбирать только лучшие рекламные инструменты в сфере туризма.
  • Подбирать авиабилеты с минимальными состыковками.
  • Разбираться в заполнении страховок.
  • Разбираться в оформлении туров в рассрочку.

Курсы «Менеджера по туризму», разработанные в ЕОЦ «ПРОГРЕСС», охватывают широкий спектр вопросов:

  • Правовые основы туристического бизнеса.
  • Разбор разновидностей путешествий.
  • Стратегия общения с потенциальными и постоянными клиентами.
  • Искусство презентации туристического продукта.
  • Вопросы паспортно-визового контроля.
  • Взаимоотношения с туроператорами.
  • Работа со специализированным программным обеспечением.
  • Виды туризма и путешествий.
  • Разработка тур-программ.
  • Взаимоотношение с клиентом.
  • Договор.
  • Качество обслуживания.
  • Гостиничный сервис.
  • Питание.
  • Транспортное и экскурсионное обслуживание.
  • Также в программе курса освещаются вопросы образования и управления тур-фирмой.

Основная цель курса: формирование знаний, умений, навыков и качеств, необходимых для практической деятельности в сфере международного и внутреннего туризма. Ознакомление с видами туристской деятельности, изучение современных методов менеджмента, маркетинга, экономики, договорной политики и других аспектов туристского бизнеса.

В ходе учебного процесса курсов обучения туризму предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера по туризму. Теоретический материал программы курса обучение менеджеров по туризму сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм.

УСКОРЕННЫЙ КУРС! 

Сегодня Менеджер по туризму – это востребованная и высокооплачиваемая профессия. 

Уникальные ускоренные методики преподавания, основанные на авторских учебных материалах, отработке практических навыков и индивидуальном обучении!

Обучение индивидуальное! Вы можете приехать в г. Киев к нам на обучение из другого города и за 3-5 дня пройти полностью курс “Менеджер по туризму”. 

После окончания курсов ваш преподаватель сопровождает вас в работе!

Продолжительность обучения: 24 часа.

График занятий  составляется индивидуально в зависимости от вашей  занятости!!

Преимущества индивидуальных курсов:

  • Программа обучения полностью корректируется под уровень и запрос клиента.
  • Более гибкий график.
  • Возможность перенести занятия (при необходимости).
  • Можно ускорить срок окончания обучения и пройти экспресс-курс (занятия 3-4 раза в неделю, по 3 – 5 часов).
  • Более результативнее для тех, кто проходит обучение не с «0» и желает повысить свой уровень знаний и навыков.

После окончания курса, выпускник может работать менеджером по туризму или руководителем небольшой туристический фирмы.

Обучение в группе
Количество часов45
Продолжительность1-1,5 мес
Количество человек в группе4-6 чел
Бесплатное пробное занятиеЕсть
Документ об окончанииСертификат
Стоимость обучения2700 грн/курс
Стоимость обучения для юр. лиц (без нал) 2900 грн/курс
Обучение индивидуально
Количество часов24
Продолжительность1-3 недели
Количество человек1-2 чел
Бесплатное пробное занятиеНет
Документ об окончанииСертификат
Стоимость обучения - 1 человек180 грн/час
Стоимость обучения – 2 человека150 грн/час

Расписание

Начало занятийГрафикВсего часовПериод обученияСтоимость обучения грн/курс
Контрактовая пл
26 ноября
Пн, Ср, Пт
Вечер
18:30-21:00
17 занятий по 2,5 часа
45 часов
1,5 месяц
Последнее занятие
09 января
2700 грн
Контрактовая пл
26 ноября

Пн,Ср,Пт

Вечер
12:30-15:30
15 занятий по 3 часа
45 часов
1 месяц
Последнее занятие
28 декабря
2700 грн

КОНТРАКТОВАЯ ПЛ

Начало

26 ноября 2018 г.
График
Пн, Ср, Пт
Дневная
12:30-15:30
Всего часов
15 занятий
по 3 часа
45 часов
Период обучения
1 месяц
Последнее занятие

28 декабря
Стоимость обучения
2700 грн

КОНТРАКТОВАЯ ПЛ

Начало

26 ноября 2018 г.
График
Пн, Ср, Пт
Вечер
18:30-21:00
Всего часов
17 занятий
по 2,5 часа
45 часов
Период обучения
1,5 месяца
Последнее занятие
09 января 2018 г.
Стоимость обучения
2700 грн

Программа курса

Тема 1. Введение в туризм

  • Основные понятия туризма.
  • Введение в профессию менеджер по туризму (турагент)
  • Турагенство (самостоятельные, сетевые), в чем разница.
  • Рынок турагенств.
  • Турагенство и туроператор в чем разница.
  • Плюсы и минусы работы в туризме, проблемы “сьогодення” в турбизнессе.

Практика: ознакомиться с сайтами турагенства,  и туроператора, спецификой их работы, увидеть разницу.

Домашнее задание: подготовить и найти 5 самостоятельных турагенств города Киева (выделить  их фишку); 5 сетевых ( найти и описать их специфику); 5 туроператоров (описать их специализацию, выделить в чем удобство работы с ними для турагента).

Тема 2.  Участники туристического процесса, формирование турпродукта

  • Принципы взаимодействия Оператор – Агентство, права, обязанности и ответственность сторон.
  • Туристический пакет (кем создается, состав, понятие).
  • Формирование цены.
  • Комиссионное вознаграждение.
  • СПО, ПРОМО, программы лояльности.
  • Необходимый пакет документов для туриста.

Практика: Египет ( страна, курорты, отельная база, специфика продаж Египта).

Домашнее задание: самостоятельно просмотреть вебинар по Египту, выписать курорты и их отличия, несколько отелей –  5*, 4*,3*.

Тема 3. Правовые аспекты работы в туризме, страховки

  • Договорные отношения с туристом и с туроператором (счета, подтверждения, бронирования, гарантийные письма и т.п.).
  • Пакет документов при работе с туристом.
  • Пакет документов для туриста ,  что должен выдать туристу менеджер по туризму на руки ( ваучер, страховка, авиабилеты, памятка туриста).
  • Страховки их виды, что есть страховым случаем в туризме, дополнительные страховки к пакетному туру.

Практика: Турция (страна, курорты, отельная база и ее специфика).

Домашнее задание: Самостоятельно просмотреть вебинар о Турции, выписать несколько отелей категории 4* и 5* в Турции.

Тема 4. Виды туризма – классификация туров

  • Экскурсионные туры их виды, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы.
  • Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Деловой туризм, Внутренний туризм.

Практика: Болгария (курорты, зимняя и летняя Болгария, отельная база).

Домашнее задание: вебинар о Болгарии , найти операторов экскурсионных туров, шопинг туров, внутреннего туризма.

Тема 5. Зимние и летние направления в туризме, сезонность

  • Пляжный отдых.
  • Зимний отдых.
  • Экзотика.
  • Сезонность в туризме.

Практика: ОАЭ (специфика, курорты, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар по ОАЭ, рекомендовать мне как туристу  2 направления по пляжному отдыху – презентовать.

Тема 6. Отельная база, классификация отелей, звездность

  • Категории отелей.
  • Типы размещения (стандартное, нестандартное).
  • Типы номеров.
  • Типы питания в отелях.

Практика: Тунис (страна, курорты, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть  вебинар о Тунисе (подобрать 2 отеля по талласотерапии), найти 2 отеля с отличными отзывами на специализированных ресурсах и 2 отеля с плохими отзывами).

Тема 7. Транспортное обслуживание в туризме

  • Чартеры.
  • Регулярные рейсы.
  • Внутренние рейсы.
  • Основные правила поведения в аэропорту.
  • Основные правила перевозки багажа.
  • Дополнительные услуги для туристов на борту самолета.
  • Виды трансфера ( групповый, индивидуальный и т.п.)

Практика: Доминикана (курорты, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар о Доминикане, ознакомиться с онлайн табло Борисполь, Жуляны (выписать 3 рейса чартерных время вылета и 3 регулярных рейса время вылета и прилета).

Тема 8. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев

  • Специфика некоторых стран, правила поведения туриста.

Практика: Венгрия (курорты, отельная база, экскурсионная Венгрия). Стамбул (что делать туристу в Стамбуле, что посетить, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар о Венгрии, Стамбуле. Составить для туриста екскурсионную программу в Стамбуле (куда ему сходить, что посетить). По Венгрии рекомендовать туристу у которого болят суставы курорт и отель специализирующиеся по данной проблеме туриста.

Тема 9. Подбор тура, системы поиска

  • Подбор тура (на сайтах ведущих  туроператоров).
  • Подбор пакетного тура.
  • Подбор экскурсионного тура.

Практика: Иордания (курорты, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар по Иордании.  Сделать подбор по экскурсионному туру , по Иордании, Египту.

Тема 10. Бронирование  и оплата тура

  • Основные процедуры бронирования туров.
  • Правила и технологии  бронирования тура у разных туроператоров.
  • Оплата тура.

Практика: Тайланд (страна, курорты, отельная база).

Домашнее задание: вебинар о Тайланде. Сделать подбор тура в Тайланд, Турцию.

Тема 11. Паспорта туристов

  • Заграничный паспорт ( старого образца, биометрика).
  • Правила оформления, документы для оформления и сроки.
  • Детские проездные документы.
  • Правила выезда маленьких детей, несовершеннолетних.
  • Визовые вопросы.

 Практика: Греция (курорты, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар по Греции, сделать подбор 3 отелей по Греции. Решить ситуацию:  в Турцию едет мама с ребенком 3 года, что нужно для пересечения граница (какие документы, сроки и т.п.)

Тема 12. Инструменты оптимизирующие работу менеджера и основные программы в туризме

  • СРМ система.
  • САМО -ТУР.
  •  ITtour.

Практика: Грузия ( основные направления, курорты, специфика данной страны).

Домашнее задание: просмотреть вебинар по Грузии , сделать подбор тура в Грузию для туристов которые хотят пляжного отдыха.

Тема 13. Работа с клиентом

  • Установка контакта и принятие запроса туриста (заказа).
  • Выявление потребностей туриста.
  • Технологии презентации.
  • Работа с возражениями туриста (основные возражения туристов).
  • Как работать без  “скидок”.
  • Технология завершения сделки (работы с туристом, продажа тура).

Практика: Индия (особенности страны, что посмотреть, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар по Индии. Сделать презентацию для туриста который хочет отдохнуть в Индии на пляже. Сделать презентацию для туриста который хочет увидеть эту страну без пляжного отдыха. Дать консультацию туристу на вопрос что являеться страховым случаем,  а что нет.

Тема 14. Специфика работы с постоянным и новым клиентом

  • Работа с постоянными клиентами агенства.
  • Работа с новыми клиентами.

Практика: Италия (курорты, страна, что посмотреть).

Домашнее задание: Просмотреть вебинар по Италии. Сделать подбор экскурсионной Италии для туриста. Проконсультировать туриста по правилам выезда в Италию с биометрическим паспортом. И с обычным (пакет документов, сроки подачи для визы и т.п)

Тема 15. Обслуживание VIP клиента

  • Кто такой VIP клиент. Что важно для него.
  • Обработка, ведение и выполнение заказа VIP.
  • Cкидки для VIP (нужна ли ему скидка).

Практика: Шри Ланка (регионы, отельная база).

Домашнее задание: просмотреть вебинар по Шри Ланке. Сделать подбор тура по Шри Ланке для туриста. Сделать презентацию тура для VIP туриста в ОАЭ.

Тема 16. Интернет, реклама в туризме

  • Виды рекламы в туризме.
  • Сайт для турагенства.
  • Соц сети.
  • Виды рассылок в туризме.
  • Туристические порталы.

Практика: Черногория (курорты, страна, отельная база).

Домашнее заданиепросмотреть вебинар по Черногории сделать презентацию подборки отелей в Черногории 3 отеля на завтраках недалеко от пляжа.

Тема 17. Геграфия туризма

  • Страны массового туризма.

Домашнее задание: Сделать подбор туров по любым их 3 стран на выбор.

Тема 18. География туризма 2

  • Острова.
  • Европа.

Домашнее заданиеСделать подбор тура по 2 островным странам на свой вкус, и 2 страны Европы.

Тема 19. Действующее законодательство в туризме

  • Закон о туризме.
  • Закон «О защите прав потребителей».
  • Другие нормативные акты, правила, рекомендации.

ПрактикаОткрытие турагенства (что нужно, документы, сроки).

Тема 20.  Подведение итогов, отработка полученных знаний и опыта

  • Проверка знаний по всему материалу.
  • Проработка работы с клиентом от начала (знакомства) до конца (продажи тура) и послепродажные отношения.

** Последовательность тем может изменяться.

Программа обучения может меняться по требованию ученика. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика.

Учебный материал

Учебный материал на курсах построен четко и доступен для понимания каждому слушателю, решившему освоить эту серьезную профессию.  Обучение предельно наглядно и построено по принципу объединения лекций с практическими занятиями, которые проходят в оборудованных учебных классах Учебного центра в удобное для слушателей время (утро, день, вечер).

Все участники получают БЕСПЛАТНО:

  • нормативно-правовую базу в электронном виде
  • сертификат и свидетельство установленного образца

Аудитория

Курсы обучения менеджеров по туризму предназначены для тех, кто собирается работать (или уже работает) в туристических фирмах (тур-агентствах, туроператорских компаниях), а также тем, кто планирует возглавить или открыть собственное туристическое агентство.

В результате обучения

Занятия проводятся опытными преподавателями-практиками, которые обучат Вас необходимым знаниям и навыкам.

По окончанию обучения Вы будете знать:

  • Закон о туризме.
  • Географию стран мира.
  • Схему взаимодействия туроператора и турагентства.
  • Туристическую терминологию.
  • Порядок заключения договоров с туроператорами и туристами.
  • Поэтапный порядок реализации туристической путевки.
  • Документооборот туристического агентства.
  • Правила бронирования билетов.
  • Внутренний и выездной туризм.
  • Визовая поддержка.
  • Туристическое страхование.
  • Правила ведения переписки и телефонных переговоров.
  • Отельные базы Египет, Турция, ОАЭ, Тайланд и т.д.

По окончанию обучения Вы  будете уметь:

  • Работать с сайтами туроператоров.
  • Бронировать туры онлайн.
  • Заключать договора с туристами.
  • Составлять информационный лист для туристов.
  • Открывать визы.
  • Самостоятельно работать со всеми поисковыми туристическими системами.
  • Продать туристический продукт от начала до конца.

Отзывы

8 комментариев

Дата:9:33 пп - Окт 14, 2017

Жанна Митина

Закончила курсы «Менеджер по туризму» Я нашла себя именно в этой сфере и профессии. Очень хорошо поставлен курс. Каждое занятие было, насыщенное и интересное. Преподаватель – настоящий профессионал своего дела. Нашла подход к каждому ученику. Очень интересно излагает материал, хочется слушать и слушать ее. Спасибо ей большое за те знания ,которые она нам передала. Практически сразу же, после окончания курсов, я устроилась на работу в туристическое агентство. Это очень большое счастье. Спасибо Прогрессу.

Дата:9:35 пп - Авг 23, 2018

Анна Дудик

Благодарна за полученные знания и навыки преподавателю Светлане за актуальность знаний с учетом настоящего времени и специфики продажи заграничных туров. Получены знания по разным направлениям туристических путешествий, видам и оптимальным транспортным средствам. Знания о законодательной базе в работе менеджера, а также сайты-помощники. Нюансы продаж туров и получения визовых разрешений. Особенности страхования туристов. Документооборот между турагентом и туристом, обуславливающих юридическую безопасность турагента.
Также нюансы общения с туристом при предложении тура.

Дата:9:43 пп - Авг 23, 2018

Светлана Верищагина

Всё очень понравилось. Все темы были объяснены понятно и интересно. Хорошо то, что делается упор на те темы, которые больше всего интересуют. Преподаватель опытный, доходчиво преподносит изучаемый материал, делая уроки увлекательными. Получила очень много полезной информации, которой раньше не владела.
Буду все рекомендовать эти курсы и именно своего преподавателя.
После уроков складывается впечатление, что сам только что путешествовал по странам.
Желаю Вам удачи, всего хорошего!

Дата:9:49 пп - Авг 23, 2018

Марина Цуркан

Данный курс оказался очень полезным, преподаватель объяснял все доступно, доходчиво, интересно. Понравилась методика преподавания, помимо распечатанных лекций, она наглядно демонстрировала все сопутствующее при бронировании, оформлении, страховка, оформление и виды документов.
Все занятия проходили в дружественной, позитивной атмосфере. Были рассмотрены все нюансы турагентской деятельности, специфика каждой страны.
Рекомендую этот курс не только работающим турагентам, но и тем, кто хочет изучить что-то новое об этом виде деятельности.
Одинаково полезен для всех!

Дата:8:27 пп - Сен 14, 2018

Виктория Самчук

Мне курсы очень понравились. Преподаватель – Светлана. Она молодец, умеет заинтересовать этой сферой, все доходчиво объясняет, делится своим личным опытом по продажам, а это очень важно! Рассказывала интересные истории и ситуации с туристами, обращала внимание на важные детали при общении с ними. Очень качественно, на мой взгляд, определены этапы,не сведено все в общую кашу, а по отдельности рассказывает об отелях, о географии, об особенностям полетной программы и т.д. Спасибо.

Дата:8:35 пп - Сен 14, 2018

Яна Титаренко

Всем осталась довольна, очень интересное обучение, многому научилась. Преподаватель Светлана, всему доступно обучает с достаточным количеством материала. Всем сотрудникам Прогресса хочу пожелать богатых клиентов и хорошего настроения)

Дата:11:40 дп - Сен 15, 2018

Анастасия Киржаева

Очень интересный, насыщенный и познавательный курс. Много практики, рассматривали реальные примеры. Преподаватель Светлана Грениха – очень хорошо и грамотно рассказала про все аспекты работы менеджера по туризму. За время обучения рассмотрели очень много тем. Всем рекомендую. Спасибо Прогрессу, за хорошие курсы и преподавателя.

Дата:11:50 дп - Сен 15, 2018

Людмила Пасичник

Закончила курсы менеджера по туризму. Занятия были очень живыми и познавательными. Очень понравилась проведение занятий много примеров и ситуаций из жизненного опыта. Спасибо большое за великолепные занятия и приобретенные знания.

Оставить ответ

471 votes, average: 5,00 out of 5471 votes, average: 5,00 out of 5471 votes, average: 5,00 out of 5471 votes, average: 5,00 out of 5471 votes, average: 5,00 out of 5 (471 votes, average: 5,00 out of 5)
You need to be a registered member to rate this.
Loading...

Visit Us On FacebookVisit Us On Youtube