Курс

Эффективный менеджер по продажам

Практический курс

в Киеве

Анонс

Название курса: Менеджер по продажам

Направление: Курсы менеджеров

Учебная нагрузка:

• Обучение в группе – 30 часов (1 час=60мин)
• Обучение в минигруппе (2-3 слушателя) – 27 часов
• Обучение индивидуальное – 20 часов 

Время занятий:

утро – 9:30 до 12:30

день – 12:30- до 15:30

вечер – 18:30-21:30

группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 9:00 до 12:00, с 15:00 до 18:00.

*В отдельных случаях время занятий может быть изменено

Продолжительность обучения:

• в группе – 1-1,5 месяца
• индивидуально – по договоренности

Ближайшие даты начала занятий: 

см. раздел «Расписание» и/или уточните у администратора Образовательного  центра

Документ об окончании: Сертификат и свидетельство

Базовая цена: 1500 грн

Общая информация

Менеджер по продажам – это та профессия, которая приносит львиную долю прибыли для своей организации, поэтому для компании хороший продающий менеджер это один из самых ценных ресурсов. Он провидит переговоры, участвует в презентациях, рассказывает о выгодности приобретения услуг и заключении контракта. Профессия менеджера по продажам учит деловому общению с людьми, основным навыкам ораторского искусства. Он неплохо разбирается в людях, он хороший психолог, он гибок и дипломатичен.

Курс “Менеджер по продажам” предоставит Вам возможность познакомиться с тонко отточенными технологиями продаж, проверенными на опыте и подкреплёнными реальными результатами.

Целью курса Менеджер по продажам является приобретение обучающимися теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента (управления предприятием).

Программой курса менеджеров  предусмотрено изучение:

• целей, задач, основных принципов, методов и функций управления;
• управленческих решений и их оценки;
• методов расчета эффективности и анализа финансовой отчетности предприятия. 

Преимущества курса: успешный менеджер по продажам должен быть вооружен не только знанием продукта и техник продаж, он должен быть и хорошим психологом и оратором. Поэтому наши уроки включают в себя самые разнообразные знания в сфере психологии, маркетинга, риторики и даже имиджеологии, а также современные методы и техники успешных продаж.

Практические занятия по курсу проходят в форме тренировочных задач, деловых и ролевых игр.

Прохождение курсов позволит вам стать профессионалом, значительно повысить уровень продаж, успешно преодолевать стрессовые ситуации и находить лучшее решение в сложившейся ситуации. Научитесь полностью управлять процессом реализации товаров или услуг, успешно контактируя с клиентами от лица своей компании. На курсах вы получите необходимые основы, позволяющие быстро освоить принципы продаж и продолжить свое профессиональное развитие.

Расписание

Программа курса

Тема  1. Маркетинг для менеджера по продажам

• Введение. Ключевые факторы успеха менеджера по продажам
• Особенности маркетинга для менеджеров по продажам. Трейд маркетинг
• Концепции и современные стратегии маркетинга
• Сегментация рынка и позиционирование продукта
• Конкурентный анализ рынка
• План маркетинга (4Р-4S). Вам купить или продать
• ПРАКТИКУМ.

Тема 2. Товар + Услуга = Продукт.

• Стоимость и цена продукта
• Понятие товара и продукта
• Этапы жизненного цикла продукта
• Технология создания представления о продукте у покупателя
• От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя
• Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю  
• Стратегия, тактика и методы ценообразования
• Обоснование ценности, цены и стоимости владения  для покупателя
• ПРАКТИКУМ: обоснование ценности и цены  продукта покупателю.

Тема 3. Продвижение и система распределения продукта

• Маркетинговые коммуникации с потребителем
• Продвижение продукта и виды рекламной поддержки продаж
• Правило ВИЖД (внимание, интерес, желание, действие)
• Практикум по использованию средств продвижения и коммуникации с покупателем
• Система распределения
• Каналы продаж
• ПРАКТИКУМ:  построение системы и каналов продаж.

Тема 4. Алгоритм успешных продаж

• Понятие продажи полного цикла
• Алгоритм и техники успешных продаж
• Подготовка к продаже
• Техники установления контакта с клиентом
• Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений
• ПРАКТИКУМ:  по установлению контакта с клиентом.

Тема 5. Ориентация в потребностях клиентов.

• Типы покупателей
• Основные покупательские мотивы и потребности
• Методы определения покупательских мотивов
• Техника активного слушания
• Техника постановки вопросов
• Типология клиентов и покупателей
• ПРАКТИКУМ: по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Тема 6. Телемаркетинг и телефонные продажи

• Правила телефонного общения
• Роль телефона в продажах и телемаркетинг
• Подготовка к первому “холодному” звонку и встрече
• Вступление – как способ привлечения внимания клиента
• Этап “прохождения” секретаря. Методы выхода на лицо, принимающее решение
• ПРАКТИКУМ:  ведение телефонных переговоров.

Тема 7. Презентация товара. Техника аргументации и убеждения

• Виды и стили презентации
• Аспекты успешной презентации
• Сходство и отличия личной и публичной презентации
• Техника аргументации и правила убеждения
• Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи
• Методы презентации продукта и компании

Тема 8. Преодоление возражений. Методы завершения продажи

• Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок
• Общие принципы ответов на возражения
• Алгоритм преодоления возражений и отговорок
• Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов
• Методы завершения продажи
• Способы распознавания готовности клиента к покупке
• Манипулятивные методы в процессе завершения продажи
• Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке
• Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов
• ПРАКТИКУМ: стимулирование покупки и завершению продажи.

Тема 9. Управление конфликтами.

• Жалобы и претензии
• Управление конфликтной ситуацией
• Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
• Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах
• ПРАКТИКУМ: выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации

Тема 10. Использование НЛП в продажах.

• Инструменты и технологии НЛП, необходимые в работе менеджера по продажам.
• ПРАКТИКУМ-ТРЕНИНГ: использование НЛП.

Тема 11. Деловая игра «Презентация»

• ПРАКТИКУМ: Подготовка и проведение деловой презентации.

Получение обратной связи от преподавателя и слушателей.

Индивидуальные консультации. Подведение итогов обучения.

** Последовательность тем может изменяться.

Программа обучения может меняться по требованию ученика. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика.

Учебный материал 

Учебный материал на курсах построен четко и доступен для понимания каждому слушателю, решившему освоить эту интересную профессию. Обучение предельно наглядно и построено по принципу объединения лекций с практическими занятиями, которые проходят в оборудованных учебных классах Образовательного центра в удобное для слушателей время (утро, день, вечер). Занятия длятся 3 астрономических часа и проходят 2-3 раза в неделю по рабочим и/или выходным.

Все участники получают БЕСПЛАТНО:

• методический материал
• нормативно-правовую базу в электронном виде
• сертификат и свидетельство установленного образца

Аудитория

Знания, полученные и опробованные слушателем на практике, будут полезны всем – и тем, кто только начинает свою карьеру в качестве продавца, и опытным специалистам, понимающим важность дополнительного образования и постоянной работы над собой.

Знания из курса могут применять:

• менеджеры и сотрудники отделов продаж;
• предприниматели и собственники компаний.
• специалистов по работе с клиентами,
• администраторов,
• торговых представителей,
• продавцов-консультантов и всех желающих работать в сфере продаж и обслуживания клиентов.

Все желающие кто, хочет освоить курс «Менеджер по продажам».

В результате обучения

Занятия проводятся опытными преподавателями-практиками, которые обучат Вас необходимым знаниям и навыкам.

После окончания обучения Вы будете знать:

• Разные формы и стили продаж.
• особенности продаж  при самообслуживании, с открытой выкладкой, продаж по образцам и салонных индивидуальных продаж;
• Психологические типы покупателей.
• Права и обязанности покупателей и продавцов.
• Универсальные приемы установления контакта с покупателями.
• Методы предотвращения и устранения конфликтов.
• Компетентный стиль общения с покупателем.
• Антистрессовая программа для менеджеров по продажам. 

После окончания курса Вы будете уметь:

• Совершать успешные продажи.
• Понимать структуру и алгоритм процесса продаж.
• Выстраивать последовательность своих действий для успешного прохождения каждого этапа продаж.
• Готовиться к продажам и находить новых клиентов.
• Эффективно устанавливать контакт  с клиентом.
• Ориентироваться в потребностях, мотивах и различать типы потенциальных покупателей.
• Эффективно строить аргументацию, управлять вниманием покупателя и  обосновывать цену продукта.
• Грамотно представлять и  презентовать продукт.
• Эффективно проводить деловые беседы по телефону.
• Делать результативные «холодные звонки».
• Преодолевать типичные возражения и отказы клиентов.
• Конструктивно  разрешать конфликтные ситуации.
• Успешно завершать сделки.
• Понимать обязанности и функции менеджера по продажам.
• Формировать свой индивидуальный стиль продаж.
• Выстраивать успешную карьеру менеджера по продажам.

Отзывы